Atención al Cliente ¿Podemos ayudarte?
ATENCIÓN AL CLIENTE Pedidos
-
No necesitas estar registrado/a para realizar un pedido. Sin embargo, te recomendamos que lo hagas para acceder a los servicios exclusivos que Maison Margiela ofrece a sus clientes.
Puedes consultar nuestro catálogo por categorías de artículos o buscando por palabras clave. Para comprar un artículo, simplemente haz clic en "Añadir a la cesta" en la página del artículo, después de seleccionar la talla o el color que te interesa.
Cuando hayas añadido a la cesta todos los artículos que deseas comprar, haz clic en el icono de pago. Puedes enviar tus artículos a una boutique o a la dirección de tu casa u oficina. Dispondrás de 30 días a partir de la fecha de entrega para decidir si quieres quedarte con la compra o tramitar una devolución.Si necesitas cualquier información o ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Puedes modificar o cancelar el pedido en los 15 minutos siguientes a su confirmación. Puedes pedir ayuda a nuestro servicio de atención al cliente.
-
Comprueba que has introducido correctamente los datos del método de pago seleccionado. Si pagas con una tarjeta de crédito y debes introducir una contraseña de un solo uso, un código SMS o un método de autenticación alternativo para autorizar el pago, asegúrate de que has seguido todas las instrucciones indicadas por la entidad emisora de la tarjeta.
Si el problema continúa, te sugerimos que pruebes un método de pago alternativo.
Comprueba también que la dirección que proporcionas para la entrega es correcta.Si necesitas ayuda para realizar el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Pedido en preparación:
- El pedido ha sido confirmado. Habrás recibido un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
El pedido ha sido enviado:
- En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento de la entrega.
- Puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo el número de pedido en la página Realiza un seguimiento del pedido o, si iniciaste sesión durante la compra, en tu cuenta.
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas desde que realizaste tu pedido, te invitamos a que compruebes tu carpeta de correo no deseado, o a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de los artículos en nuestras boutiques insignia.
No podemos verificar la disponibilidad en las tiendas de venta al por mayor o en los grandes almacenes. -
Por el momento, Maison Margiela no ofrece un servicio de embalaje regalos. Queremos asegurarle que todo el equipo Maison Margiela está haciendo todo lo posible para ofrecerle esta opción en el futuro.
Selecciona tu ubicación
Parece que te encuentras en United States. ¿Deseas actualizar tu ubicación?
Zipcode
Enter your zipcode to get a more accurate estimated delivery date.
Introduce la dirección con la que te registraste y te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Acabamos de enviarte por correo electrónico el enlace para restablecer la contraseña.