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FAQ 주문

  • 계정 없이도 온라인으로 주문하실 수 있지만, 회원으로 가입하시고 Maison Margiela의 회원 전용 서비스를 활용해 보시는 것을 추천드립니다.

    카테고리 또는 검색한 키워드를 기준으로 Maison Margiela 카탈로그를 필터링해 살펴볼 수 있습니다. 제품을 주문하실 때는 원하는 사이즈와 컬러 등을 선택한 다음 제품 페이지의 “장바구니에 담기” 버튼을 누르기만 하면 됩니다.
    구매하실 제품을 모두 장바구니에 담은 뒤에는 결제 아이콘을 클릭해 주세요. 구매하신 제품은 부티크에서 픽업하거나 자택 또는 사무실로 배송받을 수 있으며, 배송 완료 30일 이내에 반품 여부를 결정해 주셔야 합니다.

    보다 자세한 정보 또는 지원이 필요하신 경우 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

  • 주문 확인 후 15분 이내에는 주문 내용을 변경하거나 주문을 취소하실 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우 고객 서비스로 연락 주시기 바랍니다.

  • 선택하신 결제 수단에 관한 정보를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요. 신용 카드로 결제 중 1회용 비밀번호나 SMS 코드, 대체 인증 수단을 통해 결제를 승인하라는 요청을 받으신 경우, 해당 카드사의 지침을 모두 따랐는지 확인해 주시기 바랍니다.
    문제가 계속 해결되지 않는다면 다른 결제 수단을 사용해 보시는 것을 추천드립니다.
    또, 배송지 주소가 올바로 입력되었는지 확인해 주세요.

    제품 주문과 관련해 도움이 필요하신 경우 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 준비 중:

    1. 주문 확인이 완료된 상태입니다. 곧 주문 번호가 기재된 확인 이메일을 발송해 드립니다.

    배송 중:

    1. Maison Margiela 물류 창고에서 제품을 발송하는 즉시 배송 상황을 확인하실 수 있는 운송장 번호를 이메일로 안내해 드립니다.
    2. 주문 상태 확인하기 페이지에서 주문 번호 입력 시 주문 처리 상태를 확인하실 수 있으며, 해당 제품 구입 시 홈페이지에 로그인한 상태였다면 고객님의 계정 섹션에서도 확인하실 수 있습니다.

    주문 완료 후 24시간 안에 확인 이메일을 받지 못하신 경우에는 스팸 메일함을 확인해 보시거나, 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

  • 플래그십 부티크의 재고 상황 확인을 원하시는 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
    도매 매장 또는 백화점 매장의 재고 상황은 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 현재로서, 메종 마르지엘라는 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다. 메종 마르지엘라 팀 전체가 미래에 이 옵션을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있다는 점을 보장드립니다.

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