Accéder au contenu principal Passer à la navigation en pied de page

FAQ Mon compte

Rejoignez Maison Margiela

En vous rendant sur le site maisonmargiela.com ou dans l'une de nos boutiques, vous aurez la possibilité de créer un compte personnel.

En vous inscrivant, nous serons en mesure de vous offrir une assistance sur mesure répondant à vos intérêts personnels. Vous aurez accès à des offres et des événements exclusifs et serez tenu(e) informé(e) du lancement de nos nouvelles collections et de la disponibilité de vos produits préférés en magasin.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?

Lors de votre inscription, MaisonMargiela.com reconnaît le pays dans lequel vous vous trouvez et l'associe automatiquement à votre compte, qui ne sera actif que pour le site web de ce pays. Si votre adresse e-mail ou votre mot de passe ne sont pas reconnus, vérifiez que vous utilisez la version du site sur laquelle vous avez enregistré le compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour en choisir un nouveau.

Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Puis-je changer le pays dans lequel je suis inscrit(e) ?

Pour transférer votre compte vers le site web d'un autre pays/région, veuillez nous contacter.

Quels sont mes droits en matière de confidentialité et comment puis-je les exercer ?

Conformément au règlement général européen sur la protection des données, Maison Margiela vous autorise à :

  • retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, ou en demander la rectification à tout moment ;
  • obtenir l'accès à vos données personnelles et aux informations relatives à leur traitement, y compris une copie de vos données personnelles ;
  • supprimer vos données personnelles ou cesser leur utilisation par Maison Margiela, sous certaines conditions ;
  • obtenir la portabilité des données, si cela est techniquement possible ;
  • refuser le consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ;
  • soumettre une plainte à l'autorité de surveillance compétente, y compris l'autorité de surveillance italienne, pour demander une vérification ou signaler une violation.

Pour plus d'informations, contactez-nous en précisant votre demande et en sélectionnant « Confidentialité » dans le menu déroulant.

Qui est le délégué à la protection des données (DPD) et comment puis-je le contacter ?

Le délégué à la protection des données (DPD) est un expert en matière de protection des données personnelles, dont la mission est de fournir aux entreprises des services de conseil en matière de confidentialité et de vérifier que les données personnelles sont traitées de manière licite et pertinente.

Maison Margiela a nommé son propre DPD, que vous pouvez contacter en écrivant à OTB S.p.A., Via dell'Industria 2, Breganze (Vi), 36042, Italie, e-mail : dpo@otb.net.

Je ne reçois pas votre newsletter. Que dois-je faire ?

Essayez d'ajouter l'adresse « newsletter@mail.maisonmargiela.com » à la liste des expéditeurs autorisés de votre compte de messagerie ; cela empêchera le filtre anti-spam de bloquer les futures newsletters. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

Comment puis-je me désinscrire de votre newsletter ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque newsletter. Vous pouvez également contacter notre service client.

Veuillez noter que vous pouvez encore recevoir certaines communications avant que votre demande ne soit prise en compte.

Voir le panier Afficher la wishlist