本販売約款（以下「一般規約」）は、株式会社マルジェラジャパン、登記上の本店所在地：東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE 恵比寿南、（以下、「マルジェラ」または「販売者」）が運営する公式ECサイトwww.maisonmargiela.com（以下「本サイト」）において、「MAISON MARGIELA」及び「MM6 MAISON MARGIELA」の商標を付した商品（以下「商品」）をオンライン販売する際に適用されます。本ウェブサイトにおける商品のオンライン販売は、一般規約が定める条件に従い、かつ有効なすべての適用法令を遵守して、マルジェラが直接行うものとします。

1　販売方針

1.1 販売者は、本ウェブサイト上で購入可能な商品を販売のために提供し、最終的に「購入者」として本ウェブサイトを通じて商品を購入するお客様：すなわち、再販業者や仲介業者を除く、個人的な目的で行動するあらゆる自然人、その商業、工業、職人、自由業、農業活動の範囲に入らない自然人（以下「お客様」且つそれぞれを「お客様」）に関してのみ、オンライン販売活動を行います。

1.2 一般規約の条項に基づき、成年に達し、完全な法的能力を有するお客様のみが、販売者が提供するオンライン販売サービスにアクセスできることに同意するものとします。従って、前項1.1で定義されたお客様の特性、および本項で言及された条件を持たない方は、本サイトでのご注文をご遠慮ください。

1.3 販売者が提供するブティックへの配送・ピックアップに関するオンライン販売サービスは、本サイトの「国/地域の変更」セクションに記載された地域でのみ利用可能ですが、上記の地域に居住していないお客様は、配送またはブティックでの受け取りで購入することができます。

1.4 販売方針に関して、販売者は、(i) 上記第 1.1 項、第 1.2 項および第 1.3 項で記載された 基準を満たさない人による注文、(ii) いかなる場合でも販売方針 および/または一般規約の条件に遵守していない注文、 および (iii) 注文された商品の数量に関連したお客様からの基準を逸脱した要求（例えば注文ごとに同じ商品を５個以上注文する場合は基準を逸しているとみなされます）また、(iv) 詐欺、違法または不正な行為であるとの報告または疑いがある場合（商業目的および非個人的な目的で購入される疑いがある場合を含む）などがあります。

1.5 したがって、一般規約は、本サイトを通じて販売者がお客様に行う商品のオンライン販売（以下「契約」）に独占的に適用されるものとします。

1.6 一般規約は、リンク、バナーまたはその他のハイパーテキストリンクを通じて本サイトに存在する可能性のある、販売者以外の第三者によるサービスの提供または商品の販売に適用されません。販売者は、第三者によるサービスの提供および/または商品の販売、あるいは本サイトのユーザーと第三者間のオンライン販売の締結についての一切の責任を負わないことをここに宣言するため、お客様は、当該第三者によって提供されるいかなる種類の商品・サービスについて注文・購入する前に当該商品・サービスの一般販売条件を慎重に確認することをお勧めします。

1.7 ウェブサイト上で商品を注文する前に、お客様は、特に (i) 一般規約、 (ii) ウェブサイトの利用条件（以下「利用規約」）、 (iii)販売者のプライバシーおよび個人情報保護方針、クッキーに関する方針（以下「プライバシー方針およびクッキー方針」）、および (iv) 取消および返品に関する情報注記を無条件で受け入れるよう求められるものとします。これらの文書はすべて、本サイトの「法的領域」の見出しの下にある、この目的専用の各タブで利用可能であり、お客様が参照することができます。従って、お客様はご注文の前にこれらの文書を注意深くお読みください。これらの文書に記載されている条項への同意および承諾がない場合、お客様は本ウェブサイト上で注文を行う権限がないため、注文を行わないようお願いします。

2 販売者との契約締結の方法

2.1 販売者との契約を完了するために、お客様は、契約の締結に至るまでの様々な段階においてオンラインで表示される指示に従わなければなりません：（i）希望する商品を選択しショッピングバスケットに入れる、（ii）この目的のために提供される注文書に注文処理に必要な個人情報の記入（氏名、住所、Eメール、電話番号、配送/請求先）、（iii）配送方法または店舗での受取を選択する、（iv）利用可能な支払方法の選択等。

2.2 注文の前に、お客様は以下の情報を含む要約を表示することができます：(i) 選択した各商品の基本情報および価格 (ii) 注文の合計金額 (適用される税金および料金を含む) (iii) 選択した支払方法 (iv) 選択した配送方法 (v) 配送予定日 (vi) 適用される輸送費（「標準」の配送方法と異なる、またはお客様負担のより速い配送方法を選択した場合の追加費用を含む）(vii) 取消の権利を行使するための条件・手続き、ならびに購入した商品の返品手続き (viii) 注文を処理するために提供された個人データ (ix) 必要な場合の販売者およびクライアントサービス の連絡先。したがって、お客様は、注文の発送を確認、支払いに進む前に選択内容を確認、注文がお客様の購入意思に合致していることを確認、必要に応じて修正、および/または、販売者による注文の適切な処理のために必要な個人情報の誤りを修正することができます。

2.3 お客様による発注は、一般規約に従い、販売者から選択された商品を購入する拘束力のある申し出であり、下記第7条で説明するお客様の取消権を損なうことなく、お客様が注文された商品の価格を支払う義務を負うものとします。

2.4 注文が発注されると、適用法およびプライバシーポリシーに従い、注文の処理に必要な期間、販売者のデータベースに登録されます。販売者は、Eメールにより注文の受領を報告しますが、お客様による注文は、いかなる場合においても販売者の承諾が条件とされています。したがって、販売者がお客様からの注文の受領を確認するEメールは、注文の受諾を意味するものではありません。実際、販売者は、確認後いかなる責任も負うことなく、注文の全部または一部を受諾しない権利を留保します。販売者は注文を全体または一部、受け付けない場合があります：(i) 上記 1.4 項で言及された場合、(ii) 選択された商品が入手できない場合、(iii) 支払いが承認されていない場合および/または (iv) 注文処理に必要な、お客様が提供した個人データが無効であると判明した場合、および/または (v) お客様が販売者との以前の契約から生じる義務を履行しない場合等、注文が受諾されません。販売者はEメールにてお客様に通知し、既に支払われた金額を返金します。

2.5 お客様と販売者間の契約は、販売者からの注文確認メール（以下「注文確認書」）をお客様が受領した時点で成立するものとします。注文確認書は、注文時に指定されたEメールアドレス宛に送信されます。注文された商品のうち1つまたは複数が入手不可能な場合、販売者はお客様にその旨を連絡し、注文は一部キャンセルされ、支払額は入手可能な商品の合計金額とします。販売者は、場合によっては、既に支払われた販売不可の商品の価格に相当する金額を払い戻します。

2.6 「注文確認書」には、注文番号、購入した商品の基本情報、支払予定金額、選択した配送方法、該当する場合は配送先住所が記載されます。一度登録されたお客様は、本サイトの「注文の詳細」タブでいつでもご自身の注文にアクセスすることができます。

3 商品説明と価格

3.1 本ウェブサイトでは、オリジナルの商品のみが販売されています。

3.2 本サイトにおいて、販売者は、中古品、欠陥品および／またはいかなる場合にも市場で提供されている類似の商品に適用される基準よりも低い品質の商品を提供しません。

3.3 商品の基本情報および特徴は、サイト上の「商品詳細」から確認できます。サイト上の写真は、例えば、色、生地、質感等は、インターネットブラウザおよび/またはお客様が使用するデバイスの特性などに起因する、販売者の責任ではない理由により実際の商品とは異なる可能性があるため、契約上のものとはみなされません。したがって、お客様はプロダクトシートに基づいてのみ選択し、販売者はこの点に関するいかなる責任も負わないことを表明します。

3.4 商品の価格は、本サイトに表示されています。価格は日本円で表示され、付加価値税およびその他の適用税は表示価格に含まれています。配送料がある場合は、配送料のみが注文された商品の価格に加算され、注文の概要の間にお客様に通知され確認して頂きます。

3.5 販売者は、いつでも予告なしに商品の価格を変更する権利を留保します。ただし、いかなる変更も、価格更新の時点で注文確認書により既に確定・処理中の注文には適用されません。

4　支払い

4.1 お客様は、商品価格ならびに上記 3.4 項で説明されている注文確認書に配送料がある場合はその費用も支払うものとします。販売者は、注文確認書に記載がない限り、お客様に対して追加の費用を請求致しません。

4.2 お客様は、サイト上で利用可能な下記の支払方法から、注文時に選択した支払方法に従って支払うものとします:

• クレジットまたはデビットカード (例: Visa©, MasterCard©, American Express©, JCB, Diners ©);

• 代金引換.

4.3 クレジットカードによる支払いの場合の情報（クレジットカード/デビットカード番号または有効期限等）は、暗号化されたプロトコルにより、第三者がアクセスできない状態で、遠隔電子決済に関連するサービスを提供する第三者機関に送信されるものとします。さらに、これらの情報は、注文の処理に関する手続きの実施、商品の返品が可能な場合の返金、お客様による取消権の行使、またはサイト上での不正行為の防止や所轄官庁への報告が必要な場合以外に、販売者が利用することはありません。いかなる場合においても、お客様から提供されたすべての個人情報は、適用法に従い、かつ本サイトの「法的領域 - プライバシーポリシー」の項に記載された規定に従って、販売者により処理されるものとします。

4.4 注文金額の引き落としは、(i) 販売者が注文確認書をお客様に送付し、(ii) カード発行会社がお客様指定の金融機関からの引き落としを承認またはPaypal アカウントを承認した後に行われるものとします。

4.5 何らかの理由で支払いが拒否された場合、注文はキャンセルされ、契約は自動的に 終了しますが、これに関して販売者の責任は一切ありません。販売者は、遅滞なくEメールによりお客様に通知します。

4.6 注文の支払い処理に関連してクレジットカード発行会社、銀行、その他の支払機関が適用する手数料は、すべてお客様の負担となります。

4.7 お支払いの後、お客様が事前に承諾した場合、販売者は、この目的のためにお客様が注文時に入力した情報を含む電子領収書を発行します。

5 商品の発送と配送―ブティックでの引き取り

5.1 販売者は、(i) 注文確認の対象となる商品を、本サイトに掲載されている利用可能な国のうち、お客様の希望する住所に配送してもらう、あるいは、(ii)サイト上の「ブティック」セクションに掲載されているこのサービスを提供している国・地域において販売者が運営する「MAISON MARGIELA」・「MM6 MAISON MARGIELA」のブティック（以下「ブティック」）で商品を直接受け取る「ブティックピックアップ」サービスを利用することです。お客様は、ご注文の際にその旨をお申し出ください。

5.2 お客様が選択された住所への発送

お客様が、本サイトに掲載されている利用可能な国のうちお客様が選択した住所での注文の受領を選択した場合、配送は、代金の支払いを条件に、注文確認書において販売者と合意した期間内に行われます。表示された時間は、情報提供のみを目的としたものであることが明記されています。

配送は運送業者によって行われるため、配送料は価格に含まれず、注文を確定する前にお客様が利用できる概要に別途表示され、販売者によるサイト上で正式に通知されたプロモーションの場合を除き、お客様に請求されるものとします。

お客様は、配送業者による出荷および配送の詳細を、オーダーフォームに記載されたアドレス宛にEメールで受け取ることとなります。適用法で認められる範囲において、販売者は、お客様と配送業者との間の特定の合意に起因する損害について一切の責任も負わないものとします。

配達時、お客様は納品された荷物が無傷であること、破損していないこと、納品書に記載されている内容と一致していることをご確認ください。お客様は、商品が注文された商品の特徴（モデル、サイズ、色、数量）に適合していることを確認するようお願いします。いかなる損傷および/または誤りは、納品書に署名する前に運送業者に報告し、納品後できるだけ早くクライアントサービスに報告しなければなりません。そうしない場合、第10条で説明するように法律で定められた適合性の欠陥に関するものを除き、販売者はその後のクレームを処理しない権利を留保します。

5.3 ブティックでの引き取り

ブティックピックアップサービスを選択された場合、お客様は、購入された商品が用意されたとき、オーダーフォームに記載されたEメールアドレスにお知らせが届き、選択されたブティックでお受け取りをします。お客様は、当該通知を受領した日（注文確認書を受領した日と同じ日の場合もあり）、または遅くとも通知の電子メールを受領した日から7営業日以内に商品を受領することができます。

選択したブティックで注文を受け取る場合、お客様は、(i) 注文確認メールおよび注文受け取りの通知メールのコピー、および (ii) 受け取り時に有効な身分証明書を販売員に提示する必要があります。上記(i)及び(ii)の書類が提示されない場合、販売員は引き取りをお断りする権限を有します。この場合、クライアントサービスは、お客様に連絡を取り、お客様にとって都合のよい新たな引き取りの日を見つけるよう最大限の努力をします。

お客様が、ブティックでの商品引き取り可能Eメールを受領した日から7営業日以内に商品を受け取らない場合、本契約は自動的に終了したものとなります。お客様は、その結果として選択したブティックや販売者に注文の受領・請求をすることができなくなります。契約の終了の結果、お客様は、販売者により支払われた金額を示された期間および方法で払い戻されるものとします。

お客様が、選択されたブティックからのご注文の引き取りを代理人に委託された場合、代理人は、注文確認メールのコピー及び引取りのご案内に加えて、ご購入者の委任状、お客様の有効な身分証明書のコピーおよび代理人の有効な身分証明書を提示しなければなりません。

なお、お客様がブティック引取サービスを選択された場合、「代金引換」の支払方法は選択できません。

納期は、注文確認書送付時に選択されたブティックに商品がない限り、上記5.2項のお客様が選択した住所への配送と同様とします。

5.4 お客様が、指定された住所への商品の発送・配達あるいはブティックピックアップサービスを選択された場合の具体的な方法についてより良くご理解いただくために、お客様は本サイト上の「クライアントサービス」セクションを参照されるようお願いします。このセクションに含まれる情報は、一般規約の重要な部分として考慮される必要があり、お客様が注文を提出した時点で理解されているものとみなされます。

5.5 商品の所有権及び商品の滅失・損失・破損のリスクは、合意した住所への配送時又は選択したブティックからの引取り時にお客様に移転するものとします。

6 クライアントサービス

6.1 お客様は、クライアントサービスを通じて、販売者に対して、情報提供、苦情、法的保証の履行などの権利行使、商品の販売条件または商品自体に関する情報の取得を要求することができます（本規約の定義による）。詳細については、本サイトの「クライアントサービス」セクションをご参照ください。

6.2 お客様は、自らの判断により、電話または販売者が示すその他の連絡手段によりクライ アントケアに連絡し、オペレーターにお客様の代理で注文を行うよう依頼することができま す。この場合、お客様は、購入が正常に完了し、注文が処理されていることを、お客様が提供したEメールアドレス宛にEメールで通知されるものとします。お客様が上記の確認メールを受信しない場合、お客様の責任において、クライアントサービスに問題を報告し、新しいメールの送信を要求してください。販売者は、お客様が指定したEメールアドレスに確認メールが届かなかった場合（理由の如何を問わない）、および一般に、お客様が確認メールが届かなかったことを販売者に速やかに連絡しなかった場合、責任を負わないものとします。本6.2項に規定されていないすべての事項については、一般規約および一般的に本サイトに記載されている規定が、注文の過程およびその後の段階にも適用されます。

7 取消権

7.1 お客様が契約を取消す権利を行使する期間は、理由を述べることなく30日間とします。この期間は、(i) お客様が同意した住所への商品の配送日、または (ii) 上記第5.2項および第5.3項にあるように、ブティックでの商品の引取り日から起算されます。注文が複数の商品を別々に配送する場合、その期間は、注文確認の対象となる最後の荷物の受領日またはブティックでの引取日から起算されます。

7.2 お客様は、上記の期間内に、本条に定める方法により、この取消権の行使を希望する旨を販売者に通知しなければならないものとします。お客様は、この決定の通知をするにあたり、本サイトの「クライアントサービス」セクションの「返品フォーム」を使用することができます。

7.3 取消の権利は、(i) お客様のリクエストにより製造された商品、または明らかにパーソナライズされ、その製造が非常に精密な技術的および美的要求を満たすための特別な適応を必要とする商品（例：オーダーメイドの衣服、修理）、 (ii) 衛生上または健康保護の理由から開封済みで返品できない商品、および (iii) 現地法に従って「最終販売」と記される商品等については適用されないものとします。

7.4 販売者は、以下の条件を遵守することを条件に、お客様による取消の権利の行使を受 け入れるものとします：(i) 返品された商品が使用、着用、洗濯及び/又は改造 されていない、 (ii) 商品ラベルが商品についたままである、 (iii) 単一使用シールが商品についたままである、 (iv) 商品はオリジナルの包装で無傷で返却される必要がある。

7.5 上記第7.3項及び第7.4項に定める条件の遵守を条件として、お客様は、当該商品を受領又は引き取った日から30日以内に以下の条件に従い、購入した商品を返却するものとします：

(i) 前払いラベルによる返品：お客様は、オンライン返品フォームに記入することなく、また取消権の理由を特定することなく、購入した商品に同封されている前払い返品ラベルを使用することができます；または

(ii) オンラインフォームによる返品：お客様は、本サイトの「マイアカウント」または「クライアントサービス - 返品フォーム」から、購入した商品の取消しリクエストを直接記入することができます。この手続き終了後、お客様は、注文時に指定されたアドレス宛に、返品する商品送付用の新しいプリペイド返品ラベルを含む確認Eメールを受け取ります。

(iii) ブティックへの返品（このサービスが適用される場合のみ）：お客様は、商品を直接ブティック（商品が配送された国に所在し、本サービスを認可されたブティックのリストは、本サイトの「マイアカウント」または「クライアントサービス - 返品フォーム」のセクションから入手できます）に無償で返品することを選択できます。お客様は、返品する商品を選択されたブティックの販売スタッフにお渡しいただき、注文確認メールに記載されている注文番号（ウェブサイト上で注文されたことを確認することができます）をお伝えください。販売員は、お客様の立会いのもと、本条に定める取消権行使の条件が全て満たされていることを確認します。条件を満たしている場合、販売員は返品を受け付け、お客様には注文時に入力されたアドレス宛に確認メールが送信されます。返金は、お客様が商品の購入に使用した支払方法に従って、販売者が行います。ブティックでは、即時の返金は行いません。

(iv) クライアントサービスによる返品：お客様は、購入した商品を返品するためにクライアントサービスを利用することができます。お客様のリクエストにより、クライアントサービスは、システム上で直接返品リクエストを作成し、商品の返品を指示することができます。この手続きが完了すると、お客様には注文時に入力されたアドレスに確認のEメールが送信されます。商品は、その後販売者の倉庫に直接返送されます。

7.6 お客様が上述の方式 (i), (ii) または(iv) を選択した場合、費用は販売者が負担し、お客様は返送料を支払う必要はありません。ただし、お客様が販売者の指定する配送業者以外の配送業者を利用する場合は、お客様が返送料の全額を支払わなければならないことをご了解下さい。

7.7 取消しの場合、お客様は、販売者が提供する方法以外の配送方法を選択した場合の追加費用を除き、配送費用を含むすべての支払い済み金額を払い戻されるものとします。ただし、お客様が販売者が提供する方法以外の配送方法を選択した場合の追加費用は除きます。お客様が負担した費用がある場合は、お客様の負担とします。

払い戻しは、お客様が最初の取引で使用したものと同じ支払方法で行われます：いかなる場合においても、お客様は返品の結果として何らの費用を負担することはありません。

返金は、商品の受領後14日以内に行われ、販売者が商品を受領またはお客様が商品を返品したことを証明するまでのいずれか早い時点まで停止されることがあります。

7.8 商品を代金引換で支払い、取消しを決定した場合、お客様は、銀行振込による返金を受けるために、クライアントサービスから連絡を受け、その銀行の情報を伝 えるものとします。

本条に定める条件の不履行により取消権が認められない場合、お客様には、クライアントサービスから連絡があることを了承していただきます。この場合、商品はお客様に返送され、その送料はお客様の負担となります。お客様がこの引渡しを拒否した場合、販売者は、商品及び購入代金に相当する金額並びに配送料に相当する金額を留保する権利を有します。

8 交換

8.1 取消しの権利に加え、販売者は、本条に定める条件・現地法のもと、オーダーメイドまたはパーソナライズされた商品および/または「最終販売」とマークされた商品を除いて、商品を交換する権利を提供します。

8.2 お客様は、商品受領後30日以内であれば、購入した商品の交換を行うことができます。そのためには、お客様は、クライアントサービスに連絡して交換対象商品の返送に同意するか、オンラインの返品フォームに記入して交換を依頼することができます。お客様は、上記第7条に定める条件に従って当該商品を返品することができますが、オンラインで購入された商品はブティックで交換することができないことをご了解ください。

8.3 新たな納品は、返品された商品を販売者が受領した後にのみ行われます。

8.4 交換の受入れ条件は、前7条の取消権の行使の枠内での返品の受け入れと同様であり、不完全、破損、劣化、汚れ、または使用・着用されている等の状態で返品された商品は、交換することはできません。

8.5商品の交換は、結果として契約の終了をもたらすものとし、新たな販売の支払いは、最初の販売の金額と相殺することにより行われるものとします。

8.6 本条に基づき提案された交換の枠組みの中で、販売者は、お客様による2回の連続した同一商品の交換要求を拒否する権利を留保します。

9 保証の排除と責任の限定

9.1一般契約条件は、本サイトを通じた商品のオンライン販売に関連する、販売者のすべての義務および責任を定めたものです。特に、契約締結時に販売者が知っていた場合を除いて、商品がお客様の意図する特定の用途に適していることを販売者が保証するものではありません。

9.2 法律で認められる最大限の範囲において、本サイト、そのコンテンツおよびサービスは、「現状のまま」で、かつ利用可能であることを前提として、無料で提供されます。販売者は、本サイト、そのコンテンツまたはサービスに関して、継続性、中断または機能エラーがないこと、有害なプログラム（ウイルス、バグ、マルウェアなど）に対する保護、特定の目的に対する適切性の保証。またこれに限定されないいかなる保証も提供せず、逆にマルジェラは、上記の保証を一切排除するものとします。サービスが無料で提供されているため、販売者は、ウェブサイトを通じて利用可能な情報が正確かつ最新であることを保証することに努めます。しかしながら、販売者は、いかなる場合においても、かかる情報の正確性、またはかかる情報に誤り等がないことを保証することはできず、その旨のいかなる保証または責任も排除するものとします。販売者は、下記第13条に完全に規定されているように、事前の通知なく、いかなる責任も負わずにいつでもウェブサイトのコンテンツを更新および／または修正する権利を留保します。

10 保証期間

10.1お客様は、納品された商品が注文と一致していることを確認する必要があります。本商品は、取消権および交換権に加えて、法律で規定された保証条件の対象となります。

10.2 適用される法律および規制に従い、商品の販売には法的保証が適用されます。販売者は、本商品を契約に従って引き渡す義務を負います。また、販売者は、適用法の規定に従って、販売された商品の隠れた瑕疵につ いても責任を負います。

10.3 適用法の規定に基づき、商品の適合性に欠陥があり、かつ商品が意図された目的に従って使用された場合は適合性の法的保証が適用されます。

10.4 商品が適合性を欠く場合、お客様は、ご自身の選択によりいずれの場合も無償で、商品の修理または交換を請求する権利を有します。ただし、適用される法令に従い、この選択が商品の価格または欠陥の重要性を考慮して他の方法と明らかに不釣り合いなコストを 伴う場合には、販売者は、お客様が選択した手続きを行わないことがあります。この場合、販売者は、それが不可能でない限り、お客様が選択されなかった方法に従い手続きを行います。

10.5 適用法の規定に基づき、販売者にとって商品の修理および交換が不可能な場合、お客様は、商品を返却して代金の返還を受けるまたは商品を保持して代金の一部返還を受けることができるものとします。ただし、適合性の欠如が軽微な場合は、本契約を解除することはできません。

10.6 適合性の法的保証は、現地法で別途規定されている場合を除 き、商品の引渡しの日から2年間有効です。適合性の法的保証は、販売者が付与した可能性のある商業的保証とは無関係に適用されます。

10.7 隠れた瑕疵に対する法的保証は、商品の瑕疵が意図された用途に適さない場合、あるいはこの用途が減少される場合に適用されます。本書に明示的に規定されていないすべての事項については、この趣旨で施行されている適用法令で規定されている規則を参照ください。

10.8 お客様は、商品を返品して代金の払い戻しを受ける権利、または商品を維持して代金の一部払い戻しを受ける権利を有す るべきものとします。

10.9 隠れた瑕疵に対する法的保証は、現地法で別途規定されている場合を除き、隠れた瑕疵の発見から2年間有効です。

11 適用法および訴訟

11.1 現在の一般規約は、お客様の住所／居住地の適用法及び規則に従うものとします。

11.2 紛争が生じた場合、お客様は、消費者仲裁者に訴える前に、下記の連絡先まで郵送またはお電話にてクライアントサービスに連絡し、友好的な解決を図るものとします。

株式会社マルジェラジャパン: 150-0022　東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE 恵比寿南

宛先: クライアントサービス

電話: 0120-934-779

11.3 上記にかかわらず、友好的な解決方法が見つからない場合、またはお客様が友好的な解決方法によらず、クレームまたは紛争を直接裁判所に提訴することをご希望する場合、外国の裁判所の管轄権を参照する法律で別途規定されていない限り、いかなる紛争も地域的に管轄する裁判所は、お客様の居住地/住所のある裁判所とします。

12 その他

12.1 一般規約の各条項は、他の条項とは別途かつ独立して考慮されるものとします。一般規約のいずれかの条項が何らかの理由により無効または執行不能とされた場合であっても、本契約の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を及ぼさないものとします。

12.2 販売者が、これらの一般規約のいずれかの条項の履行を要求しない場合でも、それを後日その条項を行使する権利の放棄として解釈されないものとします。

12.3 適用法の範囲内で不可抗力が発生した場合は、それにより影響を受ける一般契約書に含まれる義務が停止され、不可抗力によって影響を受ける当事者は、かかる義務の履行不能について責任を負わないものとします。また、そのような事象が発生した場合、7日以内に相手方に通知する義務があります。

12.4 個人データの処理に関するすべての情報は、ウェブサイト上で公開されているプライバシーポリシーで入手できます。

13 修正・更新

一般規約は、契約締結時に公表されたバージョン、およびそこに含まれる保証において、お客様により承諾されます。販売者は、法規制の変更を考慮し、一般規約を随時変更する権利を留保します。一般規約の更新版は、ウェブサイト上で公開された日から有効となり、お客様はそれ以降のすべての修正および追加を遵守するものとします。したがって、お客様は、常に本ウェブサイトを確認し、一般規約の変更または追加、およびお客様と販売者との関係を規定する本サイトのその他の規定の変更または追加を把握する責任を負います。一般規約の変更および/または追加、ならびにお客様と販売者の関係を規定する本サイト上のその他の規定は、販売者が既に受理した注文には適用されません。

2022年6月リリース