メゾン マルジェラ オンラインストア で購入された商品は、受け取った日から30日以内であれば返品することができます。

オンラインで返品または交換をリクエストする：

1. 商品到着日から30日以内に返品フォームにご入力ください
2. 商品受け取り時の箱に入れ、返品フォームより返品・交換をお申込みください。
3. 納品書を同封頂き、お客様ご自身で配送業者をご選択いただき、着払いにて返送先に返送ください。

返品はすべて購入された国/地域から発送する必要があります。

返品される商品は未使用、未着用で、タグやラベルが商品に付いたままで、受け取り時の箱と付属品がすべて揃っている必要があります。

商品が弊社倉庫に到着したら、品質保証チームが返品を受け付ける前に商品を確認します。この作業には通常3～7日かかります。 商品が受理されると、お客様に返金または交換の発送を確認するメールが届きます。

また、ブティックで商品の返品を行うことも可能です：

1. 対象ブティックまで本納品書と返品を希望される商品一式をご持参ください。
2. ブティックにて返品・交換の手続きを致します。返品・交換条件を満たさない場合、お手続きを進行出来ない場合がございます。

返品・交換商品は未使用、未着用で、タグやラベルが商品に付いたままの状態で、受け取り時の箱と付属品がすべて揃っている必要があります。

返金処理は商品を受け取ってから3～7日後に実行されます。

返品の権利を行使する条件については、リーガルエリアをご覧ください。

 

返品状況を確認できますか?

返品状況は返品状況を追跡ページ、またはログインして購入時した場合は、アカウント内で確認できます。

すでに返品フォームを送信してしまいましたが、返品しないことにしました。どうすればよいですか？

購入した商品をお使いいただけるとのこと、ありがとうございます。 30日の返品期間を過ぎると、自動的にお客様のリクエストは削除されますので、特にご連絡は必要ありません。

別の注文とまとめて返品できますか？

迅速な返品処理を確実に行うため、別の注文の商品とまとめて返品することはできません。